Жизнь в новом доме кажется идеальной, пока о себе не дают знать первые неприятности. Расскажем, с какими проблемами в своей квартире чаще всего сталкивается житель новостройки и что с ними можно сделать.
Трещины на стенах
После строительства бетон, кирпич и штукатурка высыхают. Из-за этого конструкции сжимаются под действием собственного веса, температуры и ветра. Этот процесс называется усадкой дома, он активно продолжается 2-3 года и именно в этот период чаще всего появляются трещины на стенах.
Если трещины появляются на несущих элементах или они шире 3 мм, застройщик обязан организовать экспертизу и устранить дефект за свой счёт.
С 1 сентября 2024 года гарантия застройщика на конструктивные элементы дома составляет 3 года, на отделку и инженерию — 1 год с момента подписания акта приёма-передачи.
Что делать, если увидели трещину. Трещины 1-2 мм считаются нормой, их можно просто зашпаклевать. Если вы заметили трещины шириной более 3 мм, которые идут по диагонали или увеличиваются, пересекая несущие колонны, балки и перекрытия, нужно писать претензию застройщику.
-
Сфотографируйте трещину с линейкой или рулеткой для масштаба. Можно отметить карандашом дату на стене — так вы увидите, увеличивается ли трещина со временем.
-
Отправьте претензию застройщику заказным письмом по почте или отдайте лично в офисе.
Почитайте ещё → Как правильно составить претензию застройщику
Плохая звукоизоляция
В новых домах нередко слышно разговоры соседей, работающий лифт, шум труб. Причина в экономии на строительных материалах или нарушении технологии монтажа перегородок. Иногда застройщики ставят облегчённые межкомнатные стены из газобетона или гипсовых блоков, а в стыках остаются пустоты.
Чтобы понять, действительно ли в квартире нарушены нормы звукоизоляции, сначала замерьте уровень шума самостоятельно. Это поможет обоснованно обратиться к застройщику или в управляющую компанию.
Как измерить уровень шума в квартире:
-
Используйте смартфон с приложением для измерения шума (например, Decibel X, Sound Meter). Измеряйте шум в разных местах квартиры. Около стены с соседями, в центре комнаты, на кухне.
-
Закройте окна и двери — замеряйте только шум, который проходит через стены и потолок.
-
Сравните с нормативами. В жилых помещениях обычно считают нормой до 40–45 дБ днём и до 30–35 дБ ночью. Если проект обещает определённый уровень звукоизоляции, а фактически он ниже — есть повод обратиться к застройщику.
-
Зафиксируйте результаты. Скриншоты и фото пригодятся, если будете обращаться к застройщику или управляющей компании.
Также для новостроек существуют особые нормы закона о тишине: в течение полутора лет с момента сдачи дома можно делать ремонт без перерывов на тихий час. По истечении этого срока в новостройках действуют общие правила тишины.
Нестабильная связь и один интернет-провайдер
В новых районах мобильная связь работает нестабильно: бетонные стены мешают сигналу, а базовые станции операторы ещё поставили. Интернет тоже оставляет желать лучшего. Обычно в дом заходит только один провайдер по договору с застройщиком, и тарифы у него завышены.
С апреля 2024 года закон запрещает застройщикам и управляющим компаниям мешать другим провайдерам подключаться к дому. У любого провайдера должна быть возможность зайти в дом без проблем.
Что делать, если в дом не пускают других провайдеров:
-
Оставьте жалобу на Госуслугах. С октября 2025 года работает сервис, где можно пожаловаться на УК, которая мешает выбрать провайдера. К обращению нужно приложить заявления, переписку с управляющей компанией и ответы ведомств и организаций. Минцифры передаст документы в прокуратуру.
-
Используйте Wifi-репитер — он усиливает существующий сигнал от роутера или телефона.
В квартире холодно
Такое часто случается на верхних этажах, в угловых квартирах или если в соседние квартиры никто не заехал. Пока соседи не начали отапливать свои квартиры, стены, пол и потолок быстрее остывают — из-за этого температура в квартире может быть на 3-5 °C ниже нормы.
Температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — +20 °C. Если в квартире холоднее, это повод обратиться в управляющую компанию.
Что делать:
-
Проверьте отопление в своей квартире. Если радиаторы еле тёплые, подайте заявку в УК. Управляющая компания обязана проверить систему отопления и составить акт.
-
Уточните, работает ли отопление у соседей. В новостройках можно самостоятельно регулировать отопление в своей квартире. Даже если соседи ещё не живут в ней, отопление должно быть включено, чтобы не промерзали общие стены.
Слабая вентиляция
Из-за плохой вентиляции воздух в квартире застаивается, повышается влажность, на откосах и стенах появляется плесень. Если застройщик установил принудительную систему вентиляции, он может регулировать её работу и выключать первое время после сдачи дома, чтобы в вентиляционные шахты не попадал строительный мусор и пыль.
Проверить наличие вентиляции просто: поднесите лист бумаги к решётке. Если он притягивается к решётке — вентиляция работает.
Что делать, если нет вентиляции:
-
Убедитесь, что вытяжки не перекрыты мебелью или отделкой.
-
Подайте заявку в УК. Она обязана проверить работу вентиляции и при необходимости прочистить каналы.
-
Установите приточные клапаны, вытяжные вентиляторы или рекуператоры. Они дают стабильный воздухообмен, снижают влажность и убирают риск плесени. Устройства монтируются без разрешения УК, если они не затрагивают несущие стены.
